<b id="minnw"><legend id="minnw"></legend></b>
  • <menu id="minnw"></menu>
    <optgroup id="minnw"><i id="minnw"><em id="minnw"></em></i></optgroup>
      1. <source id="minnw"><listing id="minnw"><video id="minnw"></video></listing></source>

        包头美妆代购交流群

        关注 | 关于微商,你应该知道的一些事儿

        楼主:中国工商报 时间:2021-12-30 16:53:50

        电商购物成为普遍需求,消费大战不断加剧。为争夺流量红利,电商社交化成为一个新趋势。


        作为社交化电商的主要模式,微商的发展引人注目。微商是对传统电商模式的颠覆,它利用社交工具实现商品信息的快速传播。在微商中,买卖双方是人与人之间的关系,不是人与店的关系,这种以情感为支撑的社交关系更容易产生彼此信任,让人产生购物冲动。中国互联网协会发布的报告显示,2016年全国微商从业者超1500多万人,行业总体规模超过3600亿元。



        然而,由于微商准入门槛较低,市场乱象也逐渐暴露。根据中消协的统计数据,去年全国消协组织共受理远程购物投诉2.98万件,网络购物占比超过90%,其中以微商为代表的个人网络商家成为投诉热点。目前,微商营销主要涉及化妆品、服装、手机等电子产品,以及减肥、养生等保健产品。商品的简介、价格、种类,都是通过朋友圈分享出去,形成“信息轰炸”。大多数微商都是以个人账号为主体,一部手机就可以轻松运作,不需要经过注册审核。由于没有经过工商登记或者认证,,微商也就成了不少假冒伪劣产品的藏身之地。


        微商泛滥,朋友圈还是社交圈吗?


        案例一:劣质面膜


        “春天来了,本是约上好友去踏青的时节,我却‘没脸见人’,只能待在家里,都怪这可恶的微商?!苯?,家住苏州姑苏区的陈蕾在朋友圈里写道。


        为啥“没脸见人”?原来,陈蕾因为用了劣质面膜,脸部大面积红肿,只能在家静养。而这面膜,正是她从某代理祛痘面膜的“好友”那儿买的。



        “我属于痘痘肌,工作一忙就容易长痘。这月初痘痘又长起来后,刚好看到有个做微商的朋友发了某品牌面膜图片,说‘能抑制痘痘生长’,私聊后说能打六折,我就付款下单了?!背吕偎?,用了三天后发现,脸部皮肤过敏,痛痒难耐,去医院检查,被告知患上了接触性皮炎,“当时我就吓坏了?!?/p>


        “剩下的几十张面膜肯定不敢用了。医生给我开药后建议少吹风,涂完药膏多在家里休息,原定的郊游计划就这么泡汤了?!背吕僖涣澄弈?。


        案例二:劣质皮鞋


        前不久,西安雁塔区居民王婧从朋友圈微商那里买了一双回力鞋,但到手后发现鞋码不对,鞋底甚至有轻微裂痕,她马上联系卖家说明情况,要求退货。卖家先是表示道歉,说误发了残次货,回头就补发正品。结果没过两天,王婧就被对方拉黑了。


        “我有300多名微信好友,做微商的就有20多人。他们天天在朋友圈里发广告,真是不堪其扰。这些微商很多都是熟人,又不好意思删好友,只好把他们拉进黑名单,把他们的朋友圈屏蔽掉?!蓖蹑核?。



        专家表示,以微商为代表的社交电商能提升购物体验。从国外看,社交电商的兴起适应了人们交际与消费的社会需求,有广阔的市场空间。然而,频频发生的行业乱象,不仅影响了正常的微商买卖,甚至影响到人与人之间基本的信任和交往。


        “自从有了微商,从此没了朋友?!币晃晃⑸痰曛鞯幕?,道出了买卖双方的苦衷。


        买到假货,该到哪儿找人说理?


        在湖北武汉某高校任职的张洁经常通过微信购物,自认为朋友圈都是熟人生意,“可信度高”,然而最近,她还是上当了。


        上月底,张洁在朋友圈看到一个微商卖某品牌的皮裤,从图片上看,做工精细,款式不错,88元的售价也比市场价便宜不少,就下了单。收到货后,她感觉两条裤腿一松一紧,穿着非常难受,做工也比图片上的样品差很多。张洁要求退货,但对方一口咬定“退不了”,只给她发了6.6元微信红包,让她自己去裁缝店改一下。



        卖家如此强硬的态度,让张洁一下子接受不了。直到这时,她才记起,这位朋友圈里的“好友”,是出差时在一家店铺的门口通过“扫一扫”添加的,根本不是什么“熟人”。


        “虽然改一下也能穿,但卖家的态度太过分了。我气不过,立即拨打12315热线向工商部门投诉。一位受理人员说,微商往往是打着‘朋友、熟人帮忙’的名义进行买卖,属于私人委托,许多还是业余兼职,难以适用《消费者权益?;しā返墓娑?。如果企业通过微信进行营销,开展代购业务,则适用《消法》的规定?!闭沤嗨?。


        张洁打电话到当地消协咨询。一位工作人员介绍,我国《消法》中有关消费者权益?;さ奶蹩?,是以“经营者”为对象的。而个人微商不具备“经营者”资格,仅仅是熟人之间出于信任产生的购物行为,给取证带来麻烦,。如果侵权数额较大,消费者可以作为民事纠纷,。


        “我买到了假货,竟然无处说理。你说这微商还能不能叫人放心买?”张洁十分困惑。


        各方声音


        工商部门:


        工商部门提醒,消费者添加陌生微商“好友”要谨慎,一定要核实清楚对方的真实身份。对朋友圈内明显低于正常价格的商品和服务,一定要注意甄别,特别是保健食品、化妆品、食品等,最好在详细了解其原料、产地等基本信息后,再慎重下单。


        律师:


        “如果微商涉嫌虚假宣传,影响到消费者的购买行为,就已构成欺诈?!北本┗慵崖墒κ挛袼魅吻癖Σ衔?,对于微商的管理,社交平台应当负起责任,“微信等社交平台获取了用户信息,就应该负起通过技术手段对违法违规交易行为进行管控的责任,包括实时掌握微商卖家的地址、电话等基本信息。否则,一旦产生纠纷,就容易让人陷入溯源无根、?!?/p>


        品牌来了,微商货架能不能升级?


        微商的核心,是基于社交圈来传播内容,而不是刷屏式的生硬广告。只有靠内容建立起崭新的社交信任,才能实现由社交到成交的良性循环。


        “以前,我对微商不热心,特别是看到那些卖面膜、卖卫生用品、卖服装鞋帽的‘好友’每天暴力刷屏,烦得我直接拉黑屏蔽。但最近我注意到,立白、活泉、云南白药等一些品牌商也开始进军社交圈,利用微信公号做起了微商,在这些品牌微商的公号里买商品,心里踏实些了?!鄙虾D惩馄蟀琢煳夂>?。


        其实,从一开始,微商就不仅仅是个人卖家的“专属品”。早在2015年,永辉、京东等商业实体就尝试进行移动电商推广,将自己的货架搬到了社交媒体中。目前,苏宁微店已经上线,参与者不仅包括苏宁的2万员工,还将向全社会开放。店主可随时将某个商品、品牌甚至广告分享至自己的微信、QQ等社交平台,一旦好友下单,可获得最高50%的收益。国美电器也表示,将员工微店作为“全零售战略”升级的核心,未来10万名员工都要开微店。



        ,“新零售”浪潮席卷而来,很多品牌将线下推广与微商结合当成是品牌发展的重要路径。随着众多品牌商的加入,微商有可能逐步迈入长线发展的新周期。


        专家表示,转型微商,各大品牌最看重的是社交属性和大数据化。通过微信等平台可以更方便地获取用户信息和建立熟人消费黏度。但归根到底,建立在熟人基础上的“人情经济”不是长久之计,如果产品不能更便宜,服务和体验不能更优质,也很难会有“熟人”一直埋单。


        “进驻微商是一回事,而升级货架是另一回事?!北本┪鞒乔用袂匾崭嫠呒钦?,前不久,她关注了某日化品牌的微信公号,没想到,该公号三天两头推送不同的商品广告。每次点击广告,都指向同一家网上商城的购物链接,“看着挺新鲜,实际上就是一个商业噱头,两个星期后,我就取消关注了?!?/p>


        “无论电商模式如何创新,以产品和服务为代表的内容总是第一位的?!绷杞掏繁硎?,微商的核心,是基于社交圈来传播内容,而不是刷屏式的生硬广告,“只有通过内容建立起崭新的社交信任,才能实现由社交到成交的良性循环,这样的微商才能被消费者认可?!?/p>


        相关链接:


        微信购物有纠纷,?


        微信购物不是无法可管的真空地带,发生纠纷可以依据《消费者权益?;しā?、《合同法》等法律解决;如果商家涉嫌违法犯罪,就要进一步追究其责任。


        ,消费者在微商购物遇到问题时,可采取以下步骤维护自己的合法权益:


        1.收集、保留证据。用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片,将与卖家的聊天记录截图,以备投诉时使用。


        2.联系卖家进行退换货,消法规定的网络购物制度同样适用于微商。


        3.通过第三方交易平台——“微店”手机APP购物的,要及时联系微店要求赔偿。网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的,或不能提供商家真实信息的,交易平台应当承担赔偿责任。


        4.向微商所在地工商部门或消协组织投诉。


        5.涉嫌犯罪的,向公安机关报警立案。按照法律规定,如卖家销售金额达5万元以上,公安机关应当立案侦查。


        6.造成消费者人身损害的,及时向销售者和生产者进行索赔。


        专家表示,买货人通过微商交易时,要了解清楚卖家的真实身份信息;大件物品最好签订书面的买卖协议;保留银行、支付宝等汇款、支付凭据;注意识别收款账户同卖方身份是否相符。(来源:

        大家都在看

        通知 |

        年报 | 企业年报中增加的统计和社保事项如何填写?看这里~

        启事 | 中国工商报社开始招聘啦!快来加入我们吧~


        执行编辑:刘琦 实习编辑:郑晴怡

        朋友 图片 表情 草稿箱
        请遵守社区公约言论规则,不得违反国家法律法规
        大小单双网址